Lucrarea isi propune sa exploreze, atat din perspectiva existentei reglementarilor Uniunii Europene si reglementarilor nationale, dar si a unui studiu sociologic realizat problematica metodelor alternative de solutionare a litigiilor la nivel national, cu luare in considerare a cadrului legislativ european in domeniu. Sunt abordate in mod sistematic si integrat dispozitiile legale, analiza de specialitate concentrand o serie de lucrari juridice, jurisprudenta instantelor de judecata in materie, informatii istorice si sociologice.